Junior Customer Support Specialist B2B

(w/m/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Junior Customer Support Specialist B2B (w/m/d) hybrid in Berlin.

Junior Customer Support Specialist B2B

(w/m/d)

Was erwartet dich bei uns

Erste Anlaufstelle für Support- und Serviceanfragen rund um unsere digitale Finanzierungsplattform.
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses.
Begleitung neuer Partner:innen beim technischen Onboarding und Unterstützung beim erfolgreichen Start auf unserer Plattform.

Deine Aufgaben

Unterstützung von Sparkassen und Vertriebspartner:innen bei fachlichen und technischen Fragestellungen, verständlich, strukturiert und lösungsfokussiert.
Kommunikation überwiegend digital per E-Mail, Telefon und Video-Call.
Erkennen von Optimierungspotenzialen sowie aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Support- und Serviceprozesse.
Beitrag zum Aufbau und zur Festigung langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen.

Was erwarten wir von dir

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Bankkaufmann oder Bankkauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation.
Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung, Immobilienfinanzierung oder Kreditbearbeitung, eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, aber kein Muss.
Interesse an digitalen Plattformen, technischen Zusammenhängen und modernen FinTech-Lösungen.
Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise erste Erfahrungen mit CRM-Systemen.

Dein Profil

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und empathisches Auftreten.
Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude am Austausch mit Kund:innen.
Kenntnisse der Sparkassen Finanzgruppe oder Erfahrungen im Plattform oder Softwareumfeld sind ein Plus.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

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Bewerbungsprozess

Mach den nächsten Schritt mit uns.

Bewirb dich online

Sende uns einfach deinen Lebenslauf, deine Motivation für unsere Stelle, Gehaltsvorstellungen und dein Startdatum zu. Dazu kannst du auch gern mit einem Klick die Bewerbung über dein Social Media-Profil nutzen.

Erstes Kennenlernen

Nach Sichtung deiner Unterlagen und der Abstimmung mit dem Fachbereich gibt es ein kurzes Kennenlernen mit einer/einem unserer Recruiter:innen (ca. 30-45 Min.), bei dem wir über deine Erwartungen und Aufgaben sprechen und erste Fragen klären.

Fachgespräch

Wir geben dir einen Einblick in das Hypoport-Netzwerk. Bei einigen Positionen kann es auch eine Case Study geben oder wir planen mit dir gemeinsam einen Teamtag, damit du einen Einblick in deinen zukünftigen Aufgabenbereich erhältst.

Teamstufe

Du lernst in der Teamstufe erste Teammitglieder kennen und kommst in Kontakt mit deinen potentiellen, zukünftigen Kolleg:innen. Nach diesen Gesprächen geben wir dir schnellstmöglich Feedback.

Zusage

It's a match? Dann bekommst du zeitnah ein digitales Vertragsangebot von uns und wir freuen uns darauf, dass du schon bald Teil unseres Hypoport-Netzwerks sein wirst.

Finmas direkt kontaktieren

Unsere Kollegin Sophia hilft dir gern bei deinen Fragen.

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Unsere Benefits

Umfassendes Sport- & Gesundheitsangebot

Fit durch den Arbeitstag: In unserem eigenen Fitnessraum oder mit wechselnden Gesundheitsaktionen kannst du etwas für Körper und Geist tun.

Kids-Office

Kinderbetreuung spontan ausgefallen? Im Kids-Office kannst du konzentriert arbeiten, während dein Kind gut aufgehoben spielt.

Fahrradleasing

Mit dem Job-Rad kommst du nicht nur günstiger ans E-Bike, sondern auch nachhaltig ins Büro. Fahrradgaragen gibt es bei uns natürlich auch.

Deutschlandticket

Wir unterstützen dich beim klimafreundlichen Pendeln und bezuschussen dein Deutschlandticket.

Betriebliche Altersvorsorge

Heute schon an morgen denken: Wir beteiligen uns an deiner Altersvorsorge, damit du entspannt in die Zukunft blicken kannst.

Digital vernetzt. Regional erfolgreich.

Mehr erfahren

FAQs

Hier findest du die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Bewerbungsprozess.

Die Dauer unseres Bewerbungsprozesses ist sehr individuell – je nach Verfügbarkeit des Talentes und der Möglichkeit, uns vor Ort kennenzulernen, kann man durchschnittlich von etwa 31 Tagen ausgehen. Dabei rechnen wir vom Eingang der Bewerbung bis zur finalen Entscheidung.

Wir erstatten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens und des Kennenlernens vor Ort selbstverständlich die dabei entstehenden Reisekosten – für alle eingeladenen Talente.

In jeder unserer Stellenausschreibungen findest du eine Ansprechperson, die dir bei allen Fragen rund um die Position und unser Unternehmen gern weiterhilft. In der Regel betreuen wir die Stelle im Tandem, zusammen mit dem Recruiting-Team von Hypoport.

Wir geben dir immer ein Feedback zu deiner Bewerbung, falls diese nicht erfolgreich war. Uns ist es wichtig, dir eine transparente Rückmeldung zu geben, die dir bei deiner weiteren beruflichen Orientierung hilfreich sein kann.

Deine Bewerbungsdaten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und sind ausschließlich für das Recruiting-Team von Finmas und Hypoport sowie die in den Prozess eingebundene Führungskraft zugänglich. So stellen wir sicher, dass deine Unterlagen nur von den Personen eingesehen werden, die direkt in die Besetzung der Position eingebunden sind.

Momentan ist keine passende Stelle dabei?
Kein Problem! Wir freuen uns jederzeit über deine Bewerbung und sind überzeugt, dass dein Talent eine wertvolle Bereicherung für das Hypoport-Netzwerk sein kann.
Nutze einfach die Möglichkeit und schreibe eine E-Mail an people@finmas.de, um dich initiativ bei uns vorzustellen.