Mitarbeiter Kundenservice Immobilienfinanzierung

(w/m/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice Immobilienfinanzierung (w/m/d) in Vollzeit an unserem Standort in Berlin, teilweise remote.

Mitarbeiter Kundenservice Immobilienfinanzierung

(w/m/d)

Deine Rolle

Kundenservice und Plattformbegleitung
Du bist erste Ansprechperson für Sparkassen und Vertriebspartner:innen bei allen Service und Supportanfragen rund um unsere digitale Immobilienfinanzierungsplattform. Mit deinem serviceorientierten Auftreten stellst du eine hohe Zufriedenheit sicher und unterstützt die tägliche Nutzung unserer Lösungen.

Schnittstelle zwischen Kund:innen und Fachbereichen
In deiner Rolle verbindest du die Perspektive unserer Partner:innen mit den internen Teams. Du bringst Rückmeldungen strukturiert ein und trägst dazu bei, Prozesse, Services und Produkte kontinuierlich zu verbessern.

Dein Aufgabenbereich

Support und technisches Onboarding
Du bearbeitest fachliche und technische Anfragen verständlich, lösungsorientiert und zuverlässig. Zudem begleitest du neue Partner:innen beim technischen Onboarding und sorgst für einen erfolgreichen Start auf unserer Plattform.

Zusammenarbeit und Prozessoptimierung
Du arbeitest eng mit Vertrieb, Produktmanagement und IT zusammen. Dabei erkennst du Optimierungspotenziale im Kundenservice, bringst eigene Ideen ein und unterstützt aktiv die Weiterentwicklung unserer Support und Serviceprozesse.

Deine Qualifikation

Kaufmännischer Hintergrund mit Finanzierungsbezug
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel im Banken oder Finanzdienstleistungsumfeld, oder eine vergleichbare Qualifikation. Erste praktische Berührungspunkte mit Baufinanzierung oder Immobilienfinanzierung sind vorhanden.

Interesse an digitalen Lösungen
Du begeisterst dich für digitale Plattformen, technische Zusammenhänge und moderne FinTech Lösungen. Der sichere Umgang mit MS Office gehört für dich zum Arbeitsalltag, erste Erfahrungen mit CRM Systemen sind von Vorteil.

Das bringst du mit

Kommunikationsstärke und Serviceorientierung
Du überzeugst durch ein empathisches Auftreten, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Austausch mit Kund:innen. Serviceorientierung und ein professioneller Umgang mit unterschiedlichen Ansprechpartner:innen zeichnen dich aus.

Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Du arbeitest selbstorganisiert, zuverlässig und mit einer schnellen Auffassungsgabe. Eine Zertifizierung nach § 34i GewO ist von Vorteil, alternativ bringst du die Bereitschaft mit, diese zu erwerben. Kenntnisse der Sparkassen Finanzgruppe oder Erfahrungen im Plattform oder Softwareumfeld sind ein Plus.

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Sende uns einfach deinen Lebenslauf, deine Motivation für unsere Stelle, Gehaltsvorstellungen und dein Startdatum zu. Dazu kannst du auch gern mit einem Klick die Bewerbung über dein Social Media-Profil nutzen.

Erstes Kennenlernen

Nach Sichtung deiner Unterlagen und der Abstimmung mit dem Fachbereich gibt es ein kurzes Kennenlernen mit einer/einem unserer Recruiter:innen (ca. 30-45 Min.), bei dem wir über deine Erwartungen und Aufgaben sprechen und erste Fragen klären.

Fachgespräch

Wir geben dir einen Einblick in das Hypoport-Netzwerk. Bei einigen Positionen kann es auch eine Case Study geben oder wir planen mit dir gemeinsam einen Teamtag, damit du einen Einblick in deinen zukünftigen Aufgabenbereich erhältst.

Teamstufe

Du lernst in der Teamstufe erste Teammitglieder kennen und kommst in Kontakt mit deinen potentiellen, zukünftigen Kolleg:innen. Nach diesen Gesprächen geben wir dir schnellstmöglich Feedback.

Zusage

It's a match? Dann bekommst du zeitnah ein digitales Vertragsangebot von uns und wir freuen uns darauf, dass du schon bald Teil unseres Hypoport-Netzwerks sein wirst.

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Unsere Kollegin Sophia hilft dir gern bei deinen Fragen.

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Unsere Benefits

Umfassendes Sport- & Gesundheitsangebot

Fit durch den Arbeitstag: In unserem eigenen Fitnessraum oder mit wechselnden Gesundheitsaktionen kannst du etwas für Körper und Geist tun.

Kids-Office

Kinderbetreuung spontan ausgefallen? Im Kids-Office kannst du konzentriert arbeiten, während dein Kind gut aufgehoben spielt.

Fahrradleasing

Mit dem Job-Rad kommst du nicht nur günstiger ans E-Bike, sondern auch nachhaltig ins Büro. Fahrradgaragen gibt es bei uns natürlich auch.

Deutschlandticket

Wir unterstützen dich beim klimafreundlichen Pendeln und bezuschussen dein Deutschlandticket.

Betriebliche Altersvorsorge

Heute schon an morgen denken: Wir beteiligen uns an deiner Altersvorsorge, damit du entspannt in die Zukunft blicken kannst.

Digital vernetzt. Regional erfolgreich.

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FAQs

Hier findest du die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unserem Bewerbungsprozess.

Die Dauer unseres Bewerbungsprozesses ist sehr individuell – je nach Verfügbarkeit des Talentes und der Möglichkeit, uns vor Ort kennenzulernen, kann man durchschnittlich von etwa 31 Tagen ausgehen. Dabei rechnen wir vom Eingang der Bewerbung bis zur finalen Entscheidung.

Wir erstatten im Rahmen des Bewerbungsverfahrens und des Kennenlernens vor Ort selbstverständlich die dabei entstehenden Reisekosten – für alle eingeladenen Talente.

In jeder unserer Stellenausschreibungen findest du eine Ansprechperson, die dir bei allen Fragen rund um die Position und unser Unternehmen gern weiterhilft. In der Regel betreuen wir die Stelle im Tandem, zusammen mit dem Recruiting-Team von Hypoport.

Wir geben dir immer ein Feedback zu deiner Bewerbung, falls diese nicht erfolgreich war. Uns ist es wichtig, dir eine transparente Rückmeldung zu geben, die dir bei deiner weiteren beruflichen Orientierung hilfreich sein kann.

Deine Bewerbungsdaten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und sind ausschließlich für das Recruiting-Team von Finmas und Hypoport sowie die in den Prozess eingebundene Führungskraft zugänglich. So stellen wir sicher, dass deine Unterlagen nur von den Personen eingesehen werden, die direkt in die Besetzung der Position eingebunden sind.

Momentan ist keine passende Stelle dabei?
Kein Problem! Wir freuen uns jederzeit über deine Bewerbung und sind überzeugt, dass dein Talent eine wertvolle Bereicherung für das Hypoport-Netzwerk sein kann.
Nutze einfach die Möglichkeit und schreibe eine E-Mail an peoplemanagement@finmas.de, um dich initiativ bei uns vorzustellen.