Menschen lieben digitale Plattformen und nutzen sie beinahe täglich. Sie vergleichen Preise und Leistungen von Produkten und Services und kaufen diese mit ein paar Mausklicks. Längst hat sich die Plattformökonomie auch im B2B‑Geschäft durchgesetzt. In der Finanzbranche ist die Beratung und Vermittlung von Immobilienfinanzierungen über Plattformen wie Europace und eHyp seit Jahren fest etabliert.

Private Ratenkredite sind ebenfalls ein stark umworbenes Geschäftsfeld, in dem Sparkassen zuletzt Marktanteile an FinTechs mit Multiproduktansätzen verloren haben. Um Ratenkredite erfolgreich zu vermitteln und damit Kund:innen zurückzugewinnen, gibt es für Sparkassen nun einen zusätzlichen smarten Vertriebsweg.

Multiprodukt-Strategie eingebettet in OSPlus neo und S-Privatkredit Plus

Folgende Beratungssituation: Eine Kreditanfrage kann von Sparkassenberater:innen nicht mit einem hauseigenen Produkt bedient werden. Früher zog die/der Kund:in einfach weiter. Heute können Sparkassenberater die Dienstleistungen der Bestkredit-Service GmbH (BKS) nutzen.

Das Unternehmen aus dem Hypoport-Konzern ist ein Technologie- und Vermittlungspartner für Verbraucherdarlehen. Es hat sich darauf spezialisiert, Kreditanfragen von der Aufnahme bis zum Fallabschluss schnell und effizient zu erledigen.

Über eine eigens von der Finanz Informatik bereitgestellte Schnittstelle kann der Sparkassenmitarbeitende direkt aus seinem Beratungs-Frontend in OSPlus neo die Daten der Kreditanfrage an das BKS‑System übertragen. Dadurch entfallen manuelle, oft fehlerbehaftete Doppeleingaben und der Bearbeitungsprozess ist schnell und effizient. Wie genau das abläuft, zeigt der folgende Absatz.

Acht Schritte bis zum Kundenwunsch-Erfüller

  1. Die Daten der Kreditanfrage werden per Mausklick aus S-Privatkredit Plus an die BKS übertragen.
  2. Ein:e Sparkassenmitarbeiter:in konkretisiert den Kreditwunsch telefonisch, beispielsweise spezielle Kundenwünsche wie Konditionen und Schnelligkeit der Kreditentscheidung.
  3. Anschließend prüft die BKS die wirtschaftliche Machbarkeit.
  4. Ist der Kundenwunsch finanziell darstellbar, sucht die BKS über die Plattform KreditSmart ein passendes Angebot aus einer Vielzahl namhafter Banken und sendet es per E-Mail an den Sparkassenberatenden (auf Wunsch auch direkt an die Kundschaft).
  5. Der Sparkassenberatende druckt den Vertrag und die/der Kund:in kann unterschreiben, wenn sie/er mit den Konditionen einverstanden ist.
  6. Der unterschriebene Vertrag, Einkommensnachweise und gegebenenfalls weitere Unterlagen werden eingescannt und an die BKS gemailt.
  7. Die BKS übermittelt alle Unterlagen an die kreditgebende Bank.
  8. Die/der Kund:in erhält das gewünschte Geld direkt auf ihr/sein Sparkassen-Girokonto – und kann sich ihren/seinen Wunsch erfüllen.

So profitieren Sparkassen

Die Vorteile für Institute der Sparkassen-Finanzgruppe sind vielfältig. Zum einen bleibt die Sparkasse als Lösungsanbieter bei den Kund:innen präsent und bleibt erste:r Ansprechpartner:in für die finanziellen Belange der Kundschaft.

Das sind weitere Vorteile

  • Zusätzliche Einnahmen durch Provisionserlöse
  • Möglichkeit zur individuellen Steuerung des Risikogeschäfts, etwa durch Abgabe bestimmter Kreditgruppen an andere Finanzinstitute
  • Vertriebliche Benefits, etwa durch Neukundengewinnung oder die Ansprache bisher nicht erreichter Zielgruppen

Der erzielte Imagegewinn ist ebenfalls ein gewichtiges Argument für das neue Vorgehen. Denn die Sparkasse wird Wunscherfüller und bleibt damit erste:r Ansprechpartner:in für Finanzfragen der Kund:innen, auch wenn keine hauseigenen Finanzprodukte abgeschlossen werden.

Umfassender Kundenschutz vertraglich gewährleistet

Keine Angst, die Sorge vor einem Kundenverlust ist unbegründet. Durch vertragliche Vereinbarungen der auf der Plattform aktiven Kreditanbieter ist ein umfassender Kundenschutz gewährleistet. Das heißt konkret: Wenn eine Sparkasse über die BKS einen Ratenkredit der DSL Bank (oder SWK Bank, PSD Banken, Santander, Targobank etc.) an einen ihrer Kund:innen vermittelt, so darf die jeweilige Drittbank diesen Kund:innen keine Produkte aus ihrem Portfolio anbieten.